Términos y Condiciones Generales
Atelier de KralenKamer
Última actualización: 07-09-2026
Artículo 1 - Definiciones
Artículo 2 - Identidad de la empresa
Artículo 3 - Ámbito de aplicación
Artículo 4 - La oferta
Artículo 5 - El contrato
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
Artículo 9 - El precio
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Artículo 12 - Pago
Artículo 13 - Procedimiento de reclamaciones
Artículo 14 - Litigios
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o diferentes
Artículo 16 - Talleres y eventos
Artículo 17 - Cancelación de talleres
Artículo 1 - Definiciones
A efectos de estos Términos y Condiciones Generales, se entenderá por:
Empresa: Atelier de KralenKamer.
Cliente: cualquier persona física o jurídica que celebre un contrato con Atelier de KralenKamer.
Contrato: cualquier acuerdo entre la empresa y el cliente relativo a productos, servicios o talleres.
Producto personalizado: producto elaborado específicamente de acuerdo con los deseos del cliente.
Taller: cualquier actividad creativa organizada por Atelier de KralenKamer.
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Atelier de KralenKamer
Stoholm 67
2133 KD Hoofddorp
E-mail: atelierdekralenkamer@gmail.com
Website: www.atelierdekralenkamer.nl
KvK-nummer: 98784501
BTW-nummer: NL005353858B04
Artículo 3 - Ámbito de aplicación
Estos Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las ofertas, pedidos, contratos y talleres de Atelier de KralenKamer.
Al realizar un pedido o reservar un taller, el cliente acepta estos Términos y Condiciones Generales.
Artículo 4 - La oferta
Todas las ofertas son sin compromiso. Si una oferta tiene un período de validez limitado o está sujeta a condiciones específicas, esto se indicará claramente.
Los errores o equivocaciones evidentes en los precios, imágenes o descripciones no serán vinculantes para Atelier de KralenKamer.
Las imágenes ofrecen una representación lo más fiel posible de los productos. Dado que muchos productos están hechos a mano y pueden contener materiales naturales, el color, la forma y el acabado pueden variar ligeramente.
Artículo 5 - El contrato
El contrato se formaliza en el momento en que el cliente realiza un pedido o reserva un taller y este es confirmado por Atelier de KralenKamer.
Atelier de KralenKamer se reserva el derecho de rechazar un pedido o una reserva por motivos razonables.
Si un producto solicitado no estuviera disponible, se informará al cliente lo antes posible. Cualquier importe que ya haya sido abonado será reembolsado.
Artículo 6 - Derecho de desistimiento
Para los productos estándar se aplica el derecho legal de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto.
Dentro de este plazo, el cliente puede desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo.
Tras comunicar el desistimiento, el cliente dispone de otros 14 días para devolver el producto. Durante este período, el cliente deberá tratar el producto y su embalaje con cuidado.
Artículo 7 - Gastos en caso de desistimiento
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
Tras el desistimiento, Atelier de KralenKamer reembolsará los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar del pedido original, en un plazo de 14 días. Atelier de KralenKamer podrá esperar para efectuar el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente demuestre que lo ha devuelto, dependiendo de qué ocurra primero.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para el pago original, salvo que se acuerde lo contrario con el cliente.
El cliente solo será responsable de la disminución del valor del producto que resulte de un uso superior al necesario para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
Artículo 8 - Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento queda excluido para los productos fabricados según las especificaciones del cliente o que estén claramente destinados a una persona específica, incluidos los artículos de joyería personalizados y otros productos hechos a medida.
Esto incluye, por ejemplo, productos fabricados especialmente en una medida, acabado o composición elegidos por el cliente, o que incluyan un nombre, texto o diseño personalizado.
La exclusión del derecho de desistimiento se comunicará claramente al cliente antes de la celebración del contrato.
Artículo 9 - El precio
Todos los precios se indican en euros e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán por separado.
Los precios pueden estar sujetos a cambios. Un cambio de precio no afectará a un pedido o una reserva que ya haya sido confirmado.
Los errores o equivocaciones evidentes en los precios indicados no serán vinculantes para Atelier de KralenKamer.
Para las camisetas en talla XXL y tallas superiores podrá aplicarse un coste adicional.
Artículo 10 - Conformidad y garantía
Atelier de KralenKamer garantiza que los productos entregados cumplen con el contrato y poseen las características que el cliente puede esperar razonablemente.
Cualquier garantía adicional no afectará a los derechos legales del cliente.
Los daños derivados de un uso incorrecto, del desgaste normal o de daños causados por el cliente no estarán cubiertos por ninguna garantía adicional.
Si un producto ha sido modificado o reparado por el cliente o por un tercero, cualquier defecto que se haya producido como consecuencia de ello no podrá atribuirse a Atelier de KralenKamer.
Artículo 11 - Entrega y ejecución
Atelier de KralenKamer se encargará de que los pedidos sean entregados de la forma más rápida y cuidadosa posible.
El pedido será entregado en la dirección de entrega indicada por el cliente.
Salvo que se haya acordado otro plazo de entrega, el pedido será entregado en un plazo máximo de 30 días.
Si la entrega no fuera posible o no pudiera realizarse dentro del plazo acordado, se informará al cliente lo antes posible. El cliente conservará en todo momento los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
El riesgo de daño o pérdida del producto seguirá siendo responsabilidad de Atelier de KralenKamer hasta que el producto haya sido recibido por el cliente o por un tercero designado por este.
Artículo 12 - Pago
El pago deberá realizarse por adelantado, salvo que se haya acordado lo contrario por escrito.
Los pedidos solo se tramitarán una vez recibido el pago.
Los talleres solo quedarán definitivamente reservados una vez recibido el pago.
En caso de que el pago no se realice dentro del plazo establecido, Atelier de KralenKamer tendrá derecho a suspender o cancelar el pedido o la reserva del taller, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
Artículo 13 - Procedimiento de reclamaciones
Las reclamaciones relacionadas con productos, pedidos o talleres deberán comunicarse por escrito o por correo electrónico a Atelier de KralenKamer dentro de un plazo razonable desde que se detecte el problema.
La reclamación deberá describirse con la mayor claridad posible y, cuando sea pertinente, deberá ir acompañada de fotografías u otra información que permita evaluar la reclamación.
Atelier de KralenKamer procurará responder al contenido de la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción. Si fuera necesario más tiempo para tramitarla, se informará al cliente al respecto.
Artículo 14 - Resolución de conflictos
Los contratos celebrados con Atelier de KralenKamer se regirán por la legislación neerlandesa, salvo que la normativa imperativa aplicable en materia de protección de los consumidores disponga lo contrario.
Cualquier controversia será sometida al tribunal competente de conformidad con la legislación aplicable.
Artículo 15 - Disposiciones adicionales o divergentes
Los acuerdos adicionales solo serán válidos si se han establecido por escrito.
Artículo 16 - Talleres y eventos
La participación en los talleres será bajo la propia responsabilidad de los participantes. Los participantes deberán seguir las instrucciones y las normas de seguridad indicadas.
Salvo que se indique lo contrario, los materiales están incluidos en el precio del taller.
En los talleres en los que se utilicen herramientas o materiales calientes, los participantes deberán seguir las instrucciones de seguridad.
En el caso de participantes menores de edad, la responsabilidad seguirá correspondiendo al padre, madre, tutor o persona responsable de la organización.
Durante los talleres podrán realizarse fotografías para su uso en la página web, las redes sociales y el material promocional de Atelier de KralenKamer. Las fotografías en las que los participantes sean reconocibles únicamente se publicarán con el consentimiento del participante correspondiente o, en el caso de menores de edad, de su padre, madre o representante legal.
Artículo 17 - Cancelación de talleres
Por parte del cliente
La cancelación será gratuita hasta 14 días antes del inicio del taller.
Si la cancelación se realiza entre 14 días y 48 horas antes del inicio del taller, se cobrará el 50 % del importe del taller.
Si la cancelación se realiza dentro de las 48 horas anteriores al inicio del taller o en caso de no presentarse, se cobrará el 100 % del importe del taller.
Por parte de Atelier de KralenKamer
Atelier de KralenKamer se reserva el derecho de aplazar o cancelar talleres por enfermedad, fuerza mayor u otras circunstancias imprevistas.
Siempre que sea posible, se ofrecerá una nueva fecha o se reembolsará el importe abonado.